Política de Gerenciamento de Projetos TOTVS da Mastersiga Consultoria

2. Diretriz metodológica

Os projetos TOTVS conduzidos pela Mastersiga são organizados com base em metodologia inspirada nas práticas do PMI, usando como referência o Guia PMBOK 8ª Edição, adaptada à realidade, porte, criticidade e maturidade operacional de cada cliente.

• Foco em geração de valor para o negócio;
• Planejamento proporcional ao porte e complexidade do projeto;
• Comunicação clara entre Mastersiga, cliente e partes envolvidas;
• Controle de escopo, prazos, riscos, mudanças e responsabilidades;
• Homologação das entregas antes do aceite final;
• Encerramento formal com registro de pendências, aprendizados e próximos passos.

3. Aplicação da política

Esta política se aplica a projetos TOTVS conduzidos pela Mastersiga Consultoria, incluindo projetos técnicos, funcionais, operacionais, evolutivos, corretivos, preventivos, integrações, automações, parametrizações, atualizações, migrações e melhorias em sistemas TOTVS.

A aplicação poderá variar conforme contrato, proposta comercial, escopo aprovado, criticidade do ambiente, disponibilidade das partes, recursos envolvidos e nível de formalidade exigido pelo cliente.

6. Iniciação do projeto

A fase de iniciação tem como objetivo compreender a necessidade do cliente, validar o contexto do projeto, identificar as partes interessadas e estabelecer os limites iniciais da iniciativa.

• Entendimento da demanda e do problema de negócio;
• Identificação dos usuários-chave e responsáveis internos;
• Definição preliminar de escopo, objetivos e resultados esperados;
• Levantamento de premissas, restrições, riscos iniciais e dependências;
• Avaliação de viabilidade técnica, operacional e comercial;
• Formalização do início conforme proposta, contrato ou aprovação do cliente.

7. Planejamento do projeto

A fase de planejamento organiza as atividades necessárias para execução do projeto, estabelecendo cronograma, responsabilidades, comunicação, critérios de homologação e condições de aceite.

• Detalhamento do escopo aprovado;
• Definição de atividades, marcos, prazos e dependências;
• Definição de responsáveis da Mastersiga e do cliente;
• Planejamento de acessos, ambientes, bases, integrações e janelas técnicas;
• Identificação de riscos, impactos e planos de mitigação;
• Definição dos critérios de validação, homologação e aceite das entregas.

8. Execução do projeto

A fase de execução corresponde à realização das atividades planejadas, com foco na produção das entregas previstas, colaboração com o cliente e alinhamento contínuo dos avanços.

• Parametrizações, configurações e ajustes técnicos ou funcionais;
• Desenvolvimento de customizações, integrações ou automações quando previsto;
• Execução de testes técnicos e validações preliminares;
• Registro de evidências e orientações de uso quando aplicável;
• Comunicação de impedimentos, riscos ou mudanças identificadas;
• Disponibilização das entregas para homologação do cliente.

9. Monitoramento e controle

A fase de monitoramento e controle ocorre ao longo do projeto, permitindo acompanhar progresso, prazos, riscos, mudanças, pendências, qualidade das entregas e necessidade de correções.

• Acompanhamento do cronograma e dos marcos do projeto;
• Controle de pendências e impedimentos;
• Registro e avaliação de mudanças de escopo;
• Acompanhamento de riscos e ações de mitigação;
• Comunicação periódica do status do projeto;
• Tratamento de desvios, ajustes e ações corretivas ou preventivas.

12. Homologação das entregas

A homologação é etapa essencial para validar se as entregas atendem ao escopo aprovado, aos critérios combinados e às necessidades operacionais do cliente.

• Validação realizada por usuários-chave ou responsáveis definidos pelo cliente;
• Testes em ambiente adequado, quando aplicável;
• Registro de evidências, ajustes e pendências identificadas;
• Validação de regras de negócio, processos, relatórios, integrações ou rotinas;
• Comunicação formal de aceite, ressalvas ou necessidade de correção.

13. Encerramento formal

O encerramento formal ocorre após a conclusão das entregas previstas, homologação pelo cliente e registro das condições finais do projeto.

• Confirmação das entregas concluídas;
• Aceite formal do cliente ou registro de aceite tácito, quando aplicável;
• Registro de pendências remanescentes, se houver;
• Registro de lições aprendidas e recomendações futuras;
• Encerramento administrativo e técnico do projeto;
• Direcionamento de novas demandas para novo projeto, proposta ou contrato recorrente.

15. Responsabilidades da Mastersiga

• Avaliar tecnicamente a demanda e o contexto do cliente;
• Orientar a estruturação do escopo e das entregas do projeto;
• Planejar atividades, riscos, dependências e responsabilidades conforme escopo aprovado;
• Executar as atividades contratadas com organização e registro técnico adequado;
• Comunicar andamento, riscos, impedimentos, mudanças e pendências relevantes;
• Apoiar homologação, aceite e encerramento formal das entregas previstas.

16. Responsabilidades do cliente

• Informar corretamente necessidades, processos, prioridades, restrições e objetivos do projeto;
• Disponibilizar usuários-chave, responsáveis internos e interlocutores técnicos quando necessário;
• Garantir acessos, ambientes, bases, permissões e recursos necessários à execução;
• Validar decisões, mudanças, homologações e aprovações dentro dos prazos combinados;
• Homologar entregas e informar pendências com evidências claras;
• Formalizar aceite, ressalvas ou reprovações justificadas ao final das entregas.