Projetos TOTVS

Projetos estruturados para empresas que desejam evoluir com TOTVS

Implantação, melhorias, integrações, customizações, relatórios, automações e reorganização de processos com escopo definido, planejamento, execução controlada, homologação e critérios claros de aceite.

Escopo definido Cada projeto é conduzido com entendimento da necessidade, definição de objetivos, entregáveis, premissas, responsabilidades e critérios de aceite.
Planejamento e execução Atuação organizada por etapas, com cronograma, priorização, acompanhamento das atividades e comunicação clara com os envolvidos.
Entrega com validação As entregas são acompanhadas por testes, homologação, validação dos usuários-chave e encerramento formal conforme o escopo aprovado.
Escopo Projetos TOTVS

Projetos com escopo definido para evolução de ambientes TOTVS

A linha Projetos TOTVS é destinada a demandas com início, meio e fim, conduzidas com escopo definido, cronograma, entregáveis, homologação e critérios de aceite. O objetivo é apoiar empresas que precisam implantar, reorganizar, integrar, atualizar ou evoluir ambientes TOTVS com planejamento, governança, documentação e controle de execução.

Diretriz central A Mastersiga não oferece serviços apenas para vender. Entendemos o cenário, identificamos a necessidade real e direcionamos somente a solução que faz sentido para o cliente, com responsabilidade técnica, visão consultiva e foco em resultado sustentável.

Objetivos da linha Projetos TOTVS

🎯 Transformar necessidade em entrega

Estruturar demandas específicas em projetos com objetivo, escopo, premissas, entregáveis, responsabilidades e critérios de aceite.

📋 Organizar execução e controle

Conduzir as atividades com planejamento, acompanhamento, validação, documentação e comunicação clara com os envolvidos.

🚀 Gerar evolução sustentável

Implantar melhorias, integrações, automações, relatórios, saneamentos ou reorganizações com foco em resultado, aderência e continuidade operacional.

Quando utilizar Projetos TOTVS

Demanda com entregável definido Quando há objetivo claro, prazo, escopo e critério de aceite para uma entrega específica.
Implantação ou ativação de módulo Quando o cliente precisa estruturar o uso de módulos, cadastros, parâmetros, rotinas e validações.
Reorganização de processo Quando o uso atual do ERP precisa ser revisado para reduzir falhas, retrabalho e inconsistências.
Atualização, migração ou adequação Quando há necessidade de apoio técnico ou funcional para upgrade, release, dicionário, homologação ou validação.
Integração ou automação Quando sistemas, arquivos, APIs ou rotinas precisam se conectar ou automatizar processos.
Posicionamento consultivo A Mastersiga conduz Projetos TOTVS com foco em diagnóstico, aderência ao processo, redução de improvisos e entrega sustentável. O projeto não deve ser tratado apenas como execução técnica: ele precisa considerar usuários-chave, homologação, impactos operacionais, riscos, validações e governança para que a solução seja utilizada de forma correta após a entrega.

Tipos de Projetos TOTVS

🧩 Implantação de módulos

Estruturação de módulos, cadastros, parâmetros, rotinas e validações para operação.

Compras, estoque, faturamento, financeiro, produção, fiscal, PCP e rotinas complementares.
🔁 Reorganização de processos

Revisão de parametrizações, padronização operacional, correção de uso inadequado e melhoria de fluxo.

Processo mais aderente, padronizado e com menor recorrência de erros.
⬆️ Migração e atualização

Apoio em upgrade, release, dicionário, homologação, validação de rotinas e evidências.

Ambiente validado com menor risco na transição.
💻 Customizações

Pontos de entrada, AdvPL/TL++, automações, relatórios e melhorias incrementais.

Redução de tarefas manuais e adequação pontual ao processo.
🔗 Integrações

APIs, arquivos, sistemas terceiros, mensageria, importações, exportações e processos externos.

Fluxo integrado com menor retrabalho e maior rastreabilidade.
📊 Relatórios e indicadores

Smart View, consultas SQL, relatórios gerenciais, dashboards e visões operacionais.

Melhor acompanhamento da operação e apoio à tomada de decisão.
🗂️ Saneamento de dados

Cadastros, inconsistências, saldos, tabelas e processos críticos.

Base mais confiável para operação e apuração.
⚙️ Melhoria contínua

Otimização de rotinas, redução de retrabalho e eliminação de processos manuais.

Ambiente TOTVS mais estável, simples e eficiente.

Modelos de contratação

📦 Escopo fechado Entrega previamente definida

Entrega com escopo, prazo, premissas, entregáveis e critérios de aceite definidos previamente. Indicado para projetos com objetivo claro e baixa variação esperada durante a execução.

⏱️ Banco de horas de projeto Demandas evolutivas priorizadas

Horas técnicas alocadas para execução de demandas evolutivas com acompanhamento e priorização. Indicado para cenários com backlog conhecido, mas com ajustes durante o ciclo.

🧭 Projeto por fases Execução progressiva

Execução em etapas, com marcos de validação, homologação e aprovação por fase. Indicado para projetos maiores, com dependências, riscos e necessidade de controle progressivo.

Etapas de execução

01 Diagnóstico

Entendimento do cenário, dor do cliente, riscos, objetivos e dependências.

02 Levantamento

Coleta de requisitos, processos, usuários-chave, módulos, integrações, dados e premissas.

03 Desenho da solução

Definição da abordagem, parametrizações, customizações, integrações ou ajustes necessários.

04 Proposta técnica/comercial

Formalização do escopo, entregáveis, responsabilidades, prazos e condições comerciais.

05 Execução

Configuração, desenvolvimento, ajustes, testes técnicos, documentação e acompanhamento.

06 Homologação

Validação pelo cliente, usuários-chave e responsáveis internos.

07 Entrada em produção

Apoio controlado para liberação, orientação e estabilização inicial.

08 Documentação e encerramento

Registro das entregas, recomendações, pendências e orientações finais.

Entregáveis possíveis

Documento de escopo aprovado, com objetivos, premissas, limites e responsabilidades.
Plano de execução com etapas, cronograma, marcos e critérios de aceite.
Parametrizações, ajustes, rotinas, integrações, relatórios ou automações conforme escopo aprovado.
Evidências técnicas e funcionais de validação, quando aplicável.
Orientações aos usuários-chave e responsáveis pela homologação.
Documentação técnica/operacional proporcional ao escopo contratado.
Registro de pendências, riscos, recomendações e próximos passos.

Responsabilidades no projeto

Mastersiga

  • Conduzir diagnóstico técnico e funcional com visão consultiva.
  • Orientar o melhor enquadramento do projeto, evitando escopos desnecessários ou soluções improvisadas.
  • Executar atividades contratadas conforme proposta aprovada.
  • Registrar evidências, decisões técnicas, premissas e pontos de atenção.
  • Apoiar a homologação dentro dos limites e responsabilidades acordados.
  • Sinalizar riscos, dependências e necessidades de decisão do cliente.
  • Atuar com foco em causa raiz, solução sustentável e evolução do ambiente TOTVS.

Cliente

  • Disponibilizar usuários-chave e responsáveis pelo processo para validação e homologação.
  • Fornecer acessos, informações, documentos, massas de teste e evidências necessárias.
  • Validar regras de negócio, cadastros, parâmetros, cenários fiscais, financeiros ou operacionais.
  • Homologar entregas dentro dos prazos combinados.
  • Comunicar mudanças de premissa, prioridade ou escopo assim que identificadas.
  • Garantir disponibilidade de infraestrutura, licenças, ambientes e terceiros quando necessário.
  • Aprovar formalmente entregas, ajustes e encerramento do projeto.

Critérios de aceite e homologação

Escopo atendido Itens previstos na proposta foram entregues conforme limites e premissas aprovadas.
Homologação realizada Usuários-chave ou responsáveis do cliente validaram os cenários definidos.
Evidências registradas Quando aplicável, foram registradas evidências de testes, validações e liberações.
Pendências classificadas Pendências fora do escopo, melhorias futuras ou novas demandas são registradas para novo ciclo ou proposta.
Encerramento formal Projeto encerrado por aceite, conclusão da entrega, término das horas contratadas ou decisão formal das partes.

Itens não inclusos por padrão

Licenças TOTVS, banco de dados, sistemas terceiros, infraestrutura, cloud, certificados, links, equipamentos ou serviços de provedores.
Correções diretas em banco de dados sem análise, validação e aprovação formal.
Atividades fora do escopo aprovado ou novas demandas identificadas durante o projeto.
Homologação integral pelo cliente quando os usuários-chave não estiverem disponíveis.
Garantia de resultado dependente de regras, integrações, terceiros ou informações não fornecidas pelo cliente.
Operação contínua após a entrega, salvo contratação de AMS, TaaS ou outro serviço recorrente.
Controle de mudanças Mudanças de escopo, novas integrações, novas regras de negócio, alterações de processo, aumento de volume, mudanças de prioridade ou dependências não previstas devem ser avaliadas tecnicamente e podem gerar replanejamento, aditivo, nova proposta ou redirecionamento para outra linha do portfólio.

Regra comercial

Sob consulta Projetos TOTVS é a única linha mantida como sob consulta, pois depende diretamente de requisitos, premissas, escopo, módulos envolvidos, complexidade técnica, desenvolvimento, integrações, homologação, documentação e responsabilidades definidas entre cliente e Mastersiga.
Escopo e complexidade Quanto maior o número de módulos, integrações, regras, customizações e dependências, maior tende a ser o esforço.
Senioridade necessária Projetos com maior criticidade podem exigir analistas N2, N3, especialistas ou desenvolvedores AdvPL/TL++.
Modalidade Atuação remota, híbrida ou presencial pode alterar composição de custo, deslocamento e disponibilidade.
Urgência e SLA Prazos reduzidos, janelas críticas ou necessidades emergenciais podem demandar esforço adicional.
Documentação e governança Projetos com documentação formal, atas, evidências, gestão de riscos e comitês requerem maior controle.

Integração com outras linhas do portfólio

Sustentação recorrente após a entrega AMS Essential TOTVS AMS Premium TOTVS
Operação diária executada por profissional Mastersiga TaaS Operacional TOTVS
Analista ou desenvolvedor dedicado TaaS Técnico TOTVS
Acompanhamento de ambiente TOTVS em nuvem Cloud Care TOTVS Managed Cloud TOTVS
Capacitação de usuários ou formação profissional Treinamentos TOTVS Academia Mastersiga TOTVS
Projetos TOTVS A Mastersiga conecta sustentação, governança, projetos, operação, tecnologia, cloud e capacitação para elevar a maturidade dos ambientes TOTVS com segurança, proximidade e visão de longo prazo.

Matriz consultiva

Encontre a linha ideal para sua necessidade TOTVS

A Mastersiga atua de forma consultiva para direcionar cada cliente à linha de serviço mais adequada, considerando o cenário atual, maturidade operacional, volume de demandas, necessidade de suporte, projetos, cloud, operação ou capacitação.

Como utilizar esta matriz Identifique o cenário mais próximo da sua empresa e acesse a página da linha recomendada para conhecer o escopo, modelos de atendimento, diferenciais e formulário de avaliação.
🤖 Dúvidas recorrentes e orientação inicial com baixo custo

Indicado para empresas que precisam de apoio inicial, organização de dúvidas e orientação digital para usuários TOTVS.

AMS Essential Digital TOTVS
🎧 Suporte recorrente com franquia de horas

Ideal para empresas que precisam de atendimento técnico-funcional recorrente, com previsibilidade mensal e apoio conforme demanda.

AMS Essential TOTVS
🛡️ Governança, maturidade e organização da fila

Recomendado para empresas que precisam de acompanhamento mais próximo, priorização, análise de causa raiz e evolução sustentável do ambiente.

AMS Premium TOTVS
🎯 Demanda com início, meio e fim

Indicado para implantações, melhorias, integrações, customizações, relatórios, upgrades, saneamentos e entregas com escopo definido.

Projetos TOTVS
👥 Falha de execução operacional ou operador dedicado

Voltado para empresas que precisam de profissionais capacitados para executar rotinas operacionais no ERP com apoio e acompanhamento da Mastersiga.

TaaS Operacional TOTVS
💻 Analista ou desenvolvedor dedicado

Indicado para empresas que precisam de reforço técnico, desenvolvimento, parametrizações, integrações, relatórios e sustentação especializada.

TaaS Técnico TOTVS
☁️ Ambiente TOTVS em nuvem que precisa de acompanhamento

Recomendado para empresas que já possuem ambiente TOTVS em nuvem e precisam de apoio técnico, estabilidade, performance e governança.

Cloud Care TOTVS
🖥️ Gestão da infraestrutura cloud pela Mastersiga

Indicado para empresas que desejam operar o ambiente TOTVS em nuvem com infraestrutura cloud gerenciada pela Mastersiga.

Managed Cloud TOTVS
🎓 Capacitar usuários ou formar profissionais

Ideal para empresas que precisam capacitar equipes internas, usuários, gestores ou profissionais que desejam atuar com sistemas TOTVS.

Treinamentos TOTVS
📚 Apoio pós-formação para aluno certificado

Voltado para alunos e profissionais em desenvolvimento que precisam de continuidade, orientação prática e apoio após a formação inicial.

Academia TOTVS Assist
Atuação consultiva Mastersiga Caso a empresa ainda não saiba qual linha contratar, a Mastersiga pode realizar uma avaliação inicial para direcionar o melhor caminho entre AMS Essential, AMS Premium, Projetos, TaaS, Cloud, Treinamentos ou Academia TOTVS.

SUA EMPRESA NÃO USA ERP TOTVS?

Se sua empresa ainda não utiliza um ERP TOTVS e deseja avaliar alternativas para melhorar processos, integrar áreas, organizar informações e aumentar a competitividade, a Mastersiga pode apoiar essa jornada de forma consultiva.

Neste caso, orientamos que a empresa entre em contato diretamente com a TOTVS pelos canais oficiais de atendimento comercial. Após a contratação ou definição da solução TOTVS, a Mastersiga Consultoria pode apoiar sua empresa com sustentação, projetos, operação assistida, cloud, treinamentos e capacitação dos usuários.

Como a Mastersiga pode apoiar? Atuamos no pós-contratação e na evolução do ambiente TOTVS, ajudando sua empresa a estruturar processos, capacitar usuários e obter melhor aproveitamento da solução implantada.

“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”

📍

Endereço

Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 624
Centro — Mogi das Cruzes/SP
CEP 08780-000

☎

Telefone

+55 (11) 4735-4049

✉

E-mail

contato@mastersiga.com

⏰

Atendimento

Segunda a sexta-feira
das 8h às 18h