Excelência - Inovação - Conectividade

NOSSA EVOLUÇÃO, NOSSA EXCELÊNCIA

Iniciamos nossa trajetória em 2016 como uma pequena prestadora de serviços especializados em sistemas ERP. Desde então, a Mastersiga Consultoria evoluiu de forma sólida e estruturada, sempre com o objetivo de nos tornarmos como uma das principais consultorias TOTVS do Brasil.
 

Nosso trabalho é orientado por metodologias reconhecidas internacionalmente, como o Guia PMBOK® do PMI (Project Management Institute) e pelas diretrizes das normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 (gestão de serviços de TI) e ISO/IEC 27001 (segurança da informação).

Trabalhamos em total conformidade com a Metodologia de Implantação da TOTVS (MIT), aliando as melhores práticas de mercado à padronização de processos, rastreabilidade e foco em resultados. Cada atendimento é planejado, executado e monitorado com base em ativos organizacionais consolidados, como procedimentos documentados, fluxogramas, formulários e manuais operacionais, garantindo eficiência, conformidade e previsibilidade.

Investimos em infraestrutura tecnológica e ferramentas de alta performance, como portais de help desk, bases de conhecimento integradas, servidores físicos dedicados e automações de processos que sustentam nosso alto padrão de atendimento.

Nosso corpo técnico é composto por analistas e consultores altamente qualificados, cuja seleção rigorosa exige:

Mínimo de 4 anos de experiência (analistas) e 8 anos (consultores/sêniores);

Vivência comprovada como ex-funcionários da TOTVS S/A;

Certificação oficial emitida pela TOTVS referente aos módulos em que atuam.

Além disso, todos os profissionais passam por capacitações periódicas a cada 12 meses, em instituições credenciadas ou diretamente na TOTVS, assegurando a constante atualização técnica e aderência às últimas versões dos sistemas.

Com essa estrutura, tornamo-nos uma empresa moderna, organizada e preparada para entregar excelência, atuando com foco em performance, segurança da informação e melhoria contínua.

Por fim, somos uma consultoria comprometida com resultados reais: nossa missão é garantir que os sistemas ERP dos nossos clientes funcionem com máxima eficiência, evitando desperdícios de tempo e promovendo agilidade em todos os processos.

NOSSOS NÚMEROS FALAM POR NÓS 

Ao longo da nossa trajetória, consolidamos resultados que refletem nossa eficiência, comprometimento e foco na excelência. Cada número representa uma entrega bem-feita, uma parceria fortalecida e um desafio superado com sucesso.

+ de 12.500 chamados concluídos
Respostas ágeis, suporte técnico de qualidade e soluções definitivas para nossos clientes.

+ de 20 empresas atendidas
Atuação nacional com clientes de diversos portes e segmentos, sempre com foco em performance e resultado.

+ de 400 projetos entregues
Projetos personalizados, com planejamento, execução estratégica e foco em gerar valor real para o negócio.

EXPERIÊNCIA QUE GERA RESULTADOS

Desde 2016, a Mastersiga Consultoria tem sido parceira estratégica de empresas de diversos portes e segmentos em todo o Brasil. Ao longo desses anos, entregamos excelência em consultoria, suporte, projetos, atualizações e customizações nos sistemas TOTVS, com foco especial na linha Protheus.

Nosso compromisso com a qualidade, agilidade e proximidade nos permitiu construir relações duradouras com nossos clientes, sempre com foco em gerar valor, aumentar a performance dos processos e garantir conformidade com as constantes mudanças legais e operacionais do mercado.

Atendemos com orgulho empresas nas áreas de indústria, transporte, serviços, saúde, agronegócio, comércio e distribuição, entregando soluções que conectam tecnologia, processos e pessoas.

Abaixo, você confere alguns dos clientes que confiaram e continuam confiando na Mastersiga desde 2016.

NOSSA LOCALIZAÇÃOO

A Mastersiga Consultoria está estrategicamente localizada no coração de Mogi das Cruzes, em um polo comercial de fácil acesso e infraestrutura completa para atendimento presencial e remoto.

Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 624 – Centro – Mogi das Cruzes/SP – CEP 08780-000
Telefone: +55 (11) 4735-4049
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Nosso escritório está preparado para receber clientes, parceiros e profissionais em um ambiente moderno, acolhedor e focado em resultados.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS LGPD

A Mastersiga Consultoria e Treinamento em Sistemas ERP TOTVS está comprometida com a segurança, a transparência e o tratamento ético dos dados pessoais que coleta, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Para garantir o cumprimento da legislação, nomeamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por assegurar a conformidade com a LGPD e atuar como ponto de contato entre titulares, autoridades e a organização.

DPO - Encarregado pela Proteção de Dados

Nome: Fabrizio Augusto Ventavolo

E-mail para contato: lgpd@mastersiga.com

Este canal é destinado a:

• Esclarecimentos sobre o uso de seus dados pessoais;
• Solicitações de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados;
• Comunicação de incidentes de segurança;
• Outras demandas previstas na LGPD.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE MASTERSIGA CONSULTORIA

1) Compromisso com a Privacidade

A Mastersiga Consultoria e Treinamento em Sistemas ERP TOTVS respeita a sua privacidade e está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
 

2) Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, de forma direta ou indireta, mediante o seu consentimento ou legítimo interesse:

• Nome completo;
• E-mail, telefone e cargo;
• CNPJ e razão social da empresa;
• Dados de navegação em nosso site (cookies, IP, localização aproximada, tempo de navegação);

Informações trocadas por e-mail, WhatsApp, formulários e redes sociais.
 

3) Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de consultoria, suporte, implantação e treinamento em sistemas TOTVS;
• Atendimento de chamados técnicos;
• Envio de propostas comerciais e comunicações institucionais;
• Promoção de conteúdos informativos e ofertas sobre nossos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Garantia da segurança dos nossos sistemas e comunicações.
   

4) Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Parceiros estratégicos da Mastersiga, mediante contratos com cláusulas de confidencialidade;
• Plataformas de CRM, e-mail marketing e automação;
• Escritórios contábeis, jurídicos ou órgãos reguladores, quando necessário;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

A Mastersiga não comercializa dados pessoais.
 

5) Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamento, alteração, perda ou destruição. Nosso ambiente está em conformidade com boas práticas de segurança da informação, incluindo servidores protegidos, controle de acesso e backups regulares.

6) Seus Direitos como Titular

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Portar os dados a outro fornecedor.

7) Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para bloqueá-los ou alertar quando estiverem sendo enviados.
 

8) Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legislativas ou operacionais. Recomendamos a leitura periódica.
 

Última atualização: 13/05/2025

NOSSO LEMA

Na Mastersiga Consultoria, acreditamos que resultados consistentes nascem da conexão entre tecnologia, processos e pessoas. Essa é a essência do nosso trabalho, presente em cada atendimento, projeto e parceria construída ao longo dos anos.

“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”

Esse não é apenas o nosso slogan. É o nosso compromisso diário com cada cliente: entregar soluções inteligentes, práticas e alinhadas às reais necessidades do negócio.

POR TRÁS DA MASTERSIGA

Para atender melhor nossos clientes, utilizamos das melhores tecnologias como hardwares, softwares, plataformas de e-commerce, e cobrança bancária, disponíveis no mercado.

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INFORMAÇÃO LEGAL

A Mastersiga Consultoria é uma empresa de serviços especializada em sistemas ERP Microsiga Protheus, Datasul, RM,  Logix e programação AdvPL independente da TOTVS. Protheus, Microsiga, Datasul, RM, Logix, AdvPL e TOTVS são marcas e programas de computadores registrados junto ao INPI e pertencentes a empresa TOTVS S/A.

Este fato não excluí a obrigatoriedade LEGAL de garantia por parte da empresa TOTVS S/A sobre seus softwares.

"Conectamos tecnologia, processos e pessoas para aceletar resultados com excelência em sistemas TOTVS."

Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 624 - Centro - Mogi das Cruzes. SP (08780-000)

Seg a Sex das 8:00hrs às 18:00hrs

+55 (11) 4735-4049

contato@mastersiga.com