MASTERSIGA

Soluções TOTVS para sustentação, governança, cloud e capacitação

Atendimento especializado para empresas que utilizam sistemas TOTVS, com visão consultiva e foco na maturidade operacional do ambiente.

Desde 2016, atuando em sistemas TOTVS

AMS Essential TOTVS

Sustentação recorrente por franquia de horas para ambientes TOTVS

Sustentação recorrente para empresas que precisam de apoio técnico e funcional em sistemas TOTVS, com atendimento N1, N2 e N3 conforme a complexidade da demanda.
 

• Franquia mensal de horas ou atendimento On Demand.
• Apoio a dúvidas, erros, parametrizações e validações.
• Atendimento funcional e técnico em rotinas TOTVS.
• Análise de incidentes e direcionamento de soluções.
• Ideal para empresas que precisam de suporte contínuo sem equipe dedicada.

AMS Premium TOTVS

Governaça técnica contínua para evolução do ambiente TOTVS

Modelo de governança técnica para empresas que precisam de acompanhamento mais próximo, organização da fila de atendimento, atuação preventiva e evolução sustentável do ambiente TOTVS.

• N1 dedicado remoto, híbrido ou presencial.
• N2 compartilhado remoto para apoio técnico e funcional.
• Supervisão N3 para governança, causa raiz e decisões técnicas.
• Atuação preventiva para reduzir recorrências.
• Indicado para empresas que buscam maturidade operacional.

Projetos TOTVS

Projetos com escopo definido, entregáveis e homologação

Linha voltada a demandas com início, meio e fim, estruturadas com escopo definido, cronograma, entregáveis, homologação e critérios de aceite.

• Implantação ou reorganização de módulos e processos.
• Migração, atualização, release e apoio em homologação.
• Customizações, automações e pontos de entrada.
• Integrações, relatórios, indicadores e saneamento de dados.
• Ideal para demandas pontuais ou evolutivas com objetivo definido.

PROJETOS

• Planejamento completo de escopo, cronograma e recursos.
• Gerenciamento de migração de release e mudança de versão.
• Projetos de implantação de novos módulos ou novas filiais.
• Integrações com plataformas externas: e-commerce, bancos, logística.
• Execução controlada em fases, com entregas progressivas.
• Acompanhamento desde o levantamento até a validação final.
• Utilização de metodologias ágeis ou tradicionais, conforme o projeto.
• Documentação clara e relatórios gerenciais para acompanhamento.
• Foco total em qualidade, prazo e resultado.
• Liderança técnica dedicada ao sucesso do cliente.

CUSTOMIZAÇÕES

• Criação de relatórios e consultas personalizadas em AdvPL e TL++.
• Desenvolvimento de rotinas conforme regras específicas do negócio.
• Alteração de telas, menus e campos para maior usabilidade.
• Implementação de automações para ganho de produtividade.
• Integrações com APIs, Webservices, bancos e aplicações externas.
• Scripts de apoio, relatórios em PDF, Excel ou arquivos TXT.
• Validações de campos e controles de processos automatizados.
• Desenvolvimento com segurança, performance e aderência TOTVS.
• Personalizações entregues com testes e homologação.
• Melhoria contínua baseada nas necessidades do cliente.

"Conectamos tecnologia, processos e pessoas para aceletar resultados com excelência em sistemas TOTVS."