A Mastersiga estrutura ambientes de servidores e cloud com base na necessidade real de cada cliente, considerando criticidade, desempenho, orçamento, segurança, disponibilidade e governança técnica. A infraestrutura é sempre contratada junto a provedores terceiros, sob gestão e acompanhamento da Mastersiga.
A Mastersiga Consultoria adota uma política de servidores para orientar a escolha, contratação, gestão e governança de infraestrutura utilizada em ambientes cloud, servidores dedicados e data centers de provedores terceiros, sempre conforme a necessidade técnica, criticidade, orçamento, segurança e requisitos operacionais de cada cliente.
Esta Política de Servidores apresenta os principais critérios utilizados pela Mastersiga para avaliar opções de infraestrutura, incluindo Nuvem Privada, Servidores Dedicados e Data Centers com classificação Tier.
A Mastersiga não opera data center próprio. A infraestrutura é sempre contratada junto a provedores terceiros, sob gestão, administração e governança técnica da Mastersiga, conforme escopo técnico e comercial formalizado com o cliente.
O objetivo desta política é estabelecer uma referência clara para a definição de infraestrutura em projetos, serviços recorrentes e ambientes gerenciados pela Mastersiga Consultoria.
A política orienta a avaliação entre Nuvem Privada, Servidores Dedicados e Data Centers Tier, considerando porte do cliente, volumetria, criticidade, disponibilidade esperada, segurança, compliance, orçamento, desempenho, backup, continuidade operacional e governança técnica.
A Mastersiga avalia o cenário do cliente antes de recomendar qualquer infraestrutura. A escolha do ambiente deve considerar a necessidade real da operação, evitando custos desnecessários e priorizando estabilidade, segurança e aderência ao negócio.
Toda infraestrutura utilizada pela Mastersiga na linha Managed Cloud TOTVS e em serviços relacionados é contratada junto a provedores terceiros.
A Mastersiga atua na análise, contratação, gestão, administração, acompanhamento técnico e governança da infraestrutura, mas não se posiciona como proprietária de data center, rede física, sala-cofre ou infraestrutura própria de hospedagem.
A infraestrutura pode ser composta de diferentes formas, conforme a necessidade do cliente. As opções abaixo podem ser utilizadas isoladamente ou combinadas em um desenho técnico adequado ao ambiente.
Ambientes em nuvem exclusivos, contratados junto a provedores terceiros e gerenciados pela Mastersiga, com foco em segurança, controle, isolamento de recursos e previsibilidade operacional.
Infraestrutura dedicada indicada para aplicações que exigem maior desempenho, processamento, memória, armazenamento, estabilidade e controle sobre os recursos computacionais.
Opções de infraestrutura em data centers de provedores terceiros, avaliadas conforme criticidade, disponibilidade, conectividade, segurança, compliance e orçamento do cliente.
A classificação Tier pode ser utilizada como referência técnica para avaliação de data centers de provedores terceiros. Essa classificação não deve ser interpretada como obrigação para todos os clientes, nem como garantia isolada de disponibilidade da aplicação ou do ambiente TOTVS.
| Classificação | Disponibilidade de referência | Indisponibilidade anual estimada | Leitura prática |
|---|---|---|---|
| Tier I | 99,671% | Até 28,8 horas/ano | Estrutura básica, indicada para ambientes de menor criticidade. |
| Tier II | 99,741% | Até 22 horas/ano | Infraestrutura com redundância parcial em componentes. |
| Tier III | 99,982% | Até 1,6 hora/ano | Maior redundância e possibilidade de manutenção concorrente. |
| Tier IV | 99,995% | Até 26,3 minutos/ano | Infraestrutura de altíssima criticidade e maior tolerância a falhas. |
Os percentuais acima são referências associadas à classificação da infraestrutura do data center. O SLA efetivo do cliente dependerá da proposta, do provedor contratado, da arquitetura definida, dos componentes adicionais, das responsabilidades formalizadas e das condições específicas do contrato.
A Nuvem Privada pode ser indicada quando o cliente precisa de maior isolamento lógico, controle sobre recursos, segurança e previsibilidade operacional.
Servidores Dedicados podem ser recomendados para aplicações com maior exigência de performance, estabilidade, processamento, memória ou controle de configuração.
A classificação Tier pode ser considerada quando o cliente possui requisitos formais de disponibilidade, redundância, continuidade operacional, compliance ou auditoria.
A classificação Tier é uma referência da infraestrutura física e operacional do data center, mas não representa, isoladamente, o SLA final do ambiente contratado.
O SLA real depende do provedor, da arquitetura, dos links, banco de dados, storage, firewall, backup, monitoramento, operação, janelas de manutenção e demais componentes contratados.
A Mastersiga poderá considerar os critérios abaixo para recomendar a infraestrutura mais adequada ao ambiente do cliente.
A Mastersiga atua na gestão, administração e governança técnica da infraestrutura contratada, mas determinados itens dependem de provedores, fabricantes, terceiros ou condições externas.
Para clientes que desejam delegar à Mastersiga a contratação, gestão ou administração da infraestrutura cloud utilizada para hospedar ambientes TOTVS, conheça a linha Managed Cloud TOTVS.
Se sua empresa ainda não utiliza um ERP TOTVS e deseja avaliar alternativas para melhorar processos, integrar áreas, organizar informações e aumentar a competitividade, a Mastersiga pode apoiar essa jornada de forma consultiva.
Neste caso, orientamos que a empresa entre em contato diretamente com a TOTVS pelos canais oficiais de atendimento comercial. Após a contratação ou definição da solução TOTVS, a Mastersiga Consultoria pode apoiar sua empresa com sustentação, projetos, operação assistida, cloud, treinamentos e capacitação dos usuários.
Transparência sobre a atuação da Mastersiga Consultoria e o uso das marcas relacionadas aos sistemas TOTVS.
A Mastersiga Consultoria é uma empresa de serviços especializada em sistemas ERP TOTVS, com atuação em soluções como Protheus, Datasul, RM, Logix e desenvolvimento em AdvPL.
A Mastersiga atua de forma independente da TOTVS. As marcas Protheus, Microsiga, Datasul, RM, Logix, AdvPL e TOTVS são marcas, tecnologias ou programas de computador registrados junto aos órgãos competentes e pertencentes à TOTVS S/A.
Esta informação não exclui a responsabilidade legal de garantia e titularidade da TOTVS S/A sobre seus respectivos softwares, marcas, produtos e tecnologias.
“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”
Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 624
Centro — Mogi das Cruzes/SP
CEP 08780-000
+55 (11) 4735-4049
contato@mastersiga.com
Segunda a sexta-feira
das 8h às 18h