Mastersiga Consultoria ERP TOTVS® - MASTERSIGA

Estabilidade e alta performance do seu ERP diariamente.
Manutenções preventivas para evitar falhas e retrabalhos.
Atualizamos versões, releases e pacotes conforme o calendário legal.
Monitoramos processos críticos e garantimos o cumprimento de prazos.
Executamos rotinas mensais com foco em conformidade e resultados.
Suporte funcional contínuo para todas as áreas do sistema.
Diagnóstico e correções de inconsistências contábeis e fiscais.
Aplicação de melhorias sem comprometer a operação.
Planejamento e execução de fechamentos contábeis e financeiros.
Atendimento técnico de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Atendimento técnico ágil, humanizado e com foco em resolver.
Resposta em até 15 minutos para chamados dentro do SLA.
Suporte remoto com ferramentas seguras e acesso controlado.
Resolução de erros sistêmicos e dúvidas operacionais.
Apoio completo ao usuário final em todas as áreas do ERP.
Atendimento a todos os módulos TOTVS: Protheus, RM, Logix, Datasul.
Histórico de chamados documentado e rastreável.
Suporte a integrações, APIs, banco de dados e middleware.
Atendimentos ilimitados dentro do plano contratado.
Equipe experiente e atualizada com as últimas releases TOTVS.

Levantamos, analisamos e redesenhamos seus processos com precisão.
Atuamos na aderência do sistema à sua realidade de negócio.
Diagnóstico funcional e técnico do seu ambiente TOTVS.
Implantação de módulos, melhorias e boas práticas operacionais.
Redução de custos operacionais através da automação de processos.
Acompanhamento presencial ou remoto, conforme necessidade.
Apoio à liderança para decisões estratégicas baseadas em dados.
Preparação para auditorias e exigências legais com segurança.
Consultores com alta senioridade e experiência de mercado.
Alinhamos tecnologia, processos e pessoas para gerar resultados.

Planejamento completo de escopo, cronograma e recursos.
Gerenciamento de migração de release e mudança de versão.
Projetos de implantação de novos módulos ou novas filiais.
Integrações com plataformas externas: e-commerce, bancos, logística.
Execução controlada em fases, com entregas progressivas.
Acompanhamento desde o levantamento até a validação final.
Utilização de metodologias ágeis ou tradicionais, conforme o projeto.
Documentação clara e relatórios gerenciais para acompanhamento.
Foco total em qualidade, prazo e resultado.
Liderança técnica dedicada ao sucesso do cliente.

Criação de relatórios e consultas personalizadas em AdvPL e TL++.
Desenvolvimento de rotinas conforme regras específicas do negócio.
Alteração de telas, menus e campos para maior usabilidade.
Implementação de automações para ganho de produtividade.
Integrações com APIs, Webservices, bancos e aplicações externas.
Scripts de apoio, relatórios em PDF, Excel ou arquivos TXT.
Validações de campos e controles de processos automatizados.
Desenvolvimento com segurança, performance e aderência TOTVS.
Personalizações entregues com testes e homologação.
Melhoria contínua baseada nas necessidades do cliente.